SOYAFILM® · SÉRÉNITÉ DEPUIS 2004

Une sérénité qui vous accompagne
– année après année

En choisissant notre film amovible SOYAFILM® vous bénéficiez de bien plus qu’un film solaire prédécoupé. Vous profitez de garanties généreuses et d’un programme d’échange bien pensé, pour davantage de sérénité en cas de dommage, d’erreur de commande ou de futur changement de véhicule.

Garantie produit à vie

Garantie sérénité et dommages de 5 ans

Échange en cas d’erreur de commande ou de changement de véhicule

Bon à savoir dès le départ : Les garanties et le programme d’échange s’appliquent aux achats effectués à partir du 16 décembre 2019. Gardez toujours votre numéro de commande à portée de main lorsque vous nous contactez.

SOYAFILM® GARANTIES

Une sérénité renforcée pendant toute la durée de possession

GARANTIE PRODUIT

À vie – tant que vous conservez le véhicule

Notre film SOYAFILM® amovible et repositionnable est conçu pour durer année après année. La garantie produit reste valable tant que vous, en tant qu’acheteur, conservez le véhicule pour lequel le film a été commandé.

La garantie couvre :

• Stabilité de la teinte

• Fissuration

• Craquelures

Valable si le film a été manipulé correctement. Pour évaluer la demande, nous avons besoin du numéro de commande et, dans certains cas, de photographies ou du retour du film défectueux.

GARANTIE DOMMAGES

5 ans de sérénité supplémentaire

Si un film est endommagé après l’achat – quelle que soit la manière dont l’incident s’est produit – vous recevez un nouveau film pour la vitre concernée sans frais de produit.

Frais par sinistre :

139 SEK en Suède

239 SEK hors de Suède

+ 99 SEK par vitre endommagée supplémentaire

Peut être utilisée à deux reprises distinctes pendant cinq ans. Le film endommagé doit être plié et nous être retourné.

ERREUR DE COMMANDE

Vous avez commandé le mauvais article ? Nous vous aidons

Lorsqu’un film solaire a été fabriqué et découpé selon vos choix et votre véhicule, il est considéré comme un produit personnalisé. Ces produits ne bénéficient généralement pas du droit légal de rétractation.

Notre protection supplémentaire :
Si vous avez malgré tout passé une commande incorrecte, vous pouvez utiliser le programme SOYAFILM® d’échange selon les conditions ci-dessous.

PROGRAMME D’ÉCHANGE SOYAFILM®

Nouveau véhicule. Nouvelles vitres. Même sérénité.

Lorsque vous changez de véhicule, souhaitez équiper un autre véhicule ou avez passé une commande incorrecte, vous pouvez échanger votre ancien film SOYAFILM®. Nous prenons en charge le film retourné et vous permettons de commander un nouveau kit à un tarif fixe avantageux.

Commander une garantie ou un échange en ligne

La commande s’effectue sur notre page produit dédiée. Contactez-nous d’abord pour faire approuver votre demande de garantie ou d’échange, puis sélectionnez l’option appropriée sur la page produit.

Accéder à la commande →

Emballez les films

Envoyez-nous les films dans leur emballage de livraison. Joignez votre numéro de commande ou votre reçu.

Nous vérifions

Nous vérifions que les films sont entiers et que toutes les pièces du colis d’origine sont présentes.

Commandez le nouveau kit

Après validation du contrôle, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien pour commander votre nouveau film solaire.

SUÈDE

450 SEK

Par kit de films solaires et par véhicule, frais de livraison et de traitement inclus.

RESTE DE L’EUROPE

450 SEK

Par kit de films solaires et par véhicule. Les frais de livraison s’ajoutent.

Conditions d’échange

• Même contenu : L’échange porte sur le même nombre de pièces de film que celui inclus dans le colis d’origine.

• Retour complet : Toutes les pièces de film commandées doivent être retournées entières. Les petites rayures ou salissures sont acceptées.

• Plusieurs véhicules : Si vous avez acheté des films pour plusieurs véhicules, les frais d’échange sont facturés par véhicule.

• Période de validité : L’échange peut être effectué jusqu’à deux fois par an et pendant une durée maximale de cinq ans à compter de la date d’achat.

• Zone géographique : Le programme est proposé en Suède et dans le reste de l’Europe aux tarifs indiqués ci-dessus.

• Réutilisation : Le film retourné est traité et réutilisé de la meilleure façon possible afin de réduire le gaspillage inutile de matériau.

Prêt à commander – ou besoin d’aide ?

Une fois votre demande approuvée, commandez facilement depuis la page produit. Si vous avez des questions, ouvrez directement le chat ou envoyez un message au service client.

Commander une garantie ou un échange → Ouvrir le chat Envoyer un message →

Assistance par chat du lundi au dimanche, de 09 h à 21 h

Vos droits légaux : Les garanties et le programme d’échange SOYAFILM® sont des avantages volontaires qui s’ajoutent à vos droits légaux. Ils ne limitent pas votre droit légal de réclamation en cas de produit défectueux.

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